Gizlilik Politikası

Duru Collection olarak kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyoruz. Bu politika; internet sitemizi ziyaret ettiğinizde, üye olduğunuzda, alışveriş yaptığınızda veya bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel verilerinizi hangi amaçlarla ve hukuki sebeplerle işlediğimizi, kimlerle paylaşabileceğimizi ve haklarınızı açıklar.

Son güncelleme: 20 Haziran 2026

Gizlilik Politikamızın Özeti

1. Veri sorumlusu: Kişisel verilerinizden Duru Güven Tekstil Ltd. Şti. sorumludur.
2. Kullanım amaçları: Verileriniz; üyelik, sipariş, ödeme, teslimat, iade, müşteri desteği, güvenlik ve izin vermeniz hâlinde pazarlama süreçlerini yürütmek için kullanılır.
3. Hukuki sebepler: Verileriniz; sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülük, meşru menfaat, bir hakkın tesisi veya korunması ve gerekli durumlarda açık rızanız temelinde işlenir.
4. Paylaşım: Verileriniz yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde hizmet sağlayıcılarla veya kanunen yetkili kurumlarla paylaşılabilir.
5. Haklarınız: Verilerinize ilişkin bilgi, düzeltme, silme ve diğer yasal taleplerinizi bize iletebilirsiniz.

1. Kapsam

Bu politika, Duru Collection internet sitesi ve bu site üzerinden sunulan üyelik, favoriler, sepet, sipariş, ödeme, teslimat, iade-değişim, müşteri hizmetleri ve e-bülten süreçleri için geçerlidir.

2. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında veri sorumlusu:

Ticari Ünvan: Duru Güven Tekstil Ltd. Şti.
Marka: Duru Collection
Adres: Kazım Karabekir, Kızılcık Sk. No:12, 16270 Yıldırım/Bursa
E-posta: bilgi@durucollections.com
Telefon: 0532 658 08 84
KEP: duruguventekstil@hs01.kep.tr

3. Hangi Verileri İşliyoruz?

Kullandığınız hizmete göre aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:

• Kimlik ve iletişim: Ad, soyad, e-posta, telefon ve teslimat/fatura adresi.
• Üyelik ve müşteri işlemleri: Hesap, favoriler, sepet, sipariş, iade-değişim, talep, şikâyet ve müşteri hizmetleri kayıtları.
• Ödeme ve finans: Ödeme yöntemi, ödeme durumu, işlem ve fatura bilgileri. Kart bilgileriniz, kullanılan yönteme göre ilgili banka veya ödeme hizmet sağlayıcısı tarafından işlenebilir.
• İşlem güvenliği ve teknik bilgiler: IP adresi, oturum ve güvenlik kayıtları, cihaz/tarayıcı bilgileri ile çerez tanımlayıcıları.
• Pazarlama: E-bülten aboneliği, iletişim izinleri ve kampanya tercihleri.

Bir hizmet için zorunlu olarak işaretlenen bilgileri vermemeniz hâlinde ilgili üyelik, sipariş veya diğer hizmet tamamlanamayabilir. Lütfen yalnızca size ait, doğru ve güncel bilgileri paylaşın.

4. Verileri Neden İşliyoruz?

Üyelik ve hesap yönetimi

Hesabınızı oluşturmak, giriş yapmanızı sağlamak, adreslerinizi, favorilerinizi ve sipariş geçmişinizi hesabınızla ilişkilendirmek amacıyla verilerinizi sözleşmenin kurulması ve ifası kapsamında işleriz.

Satış ve satış sonrası işlemler

Siparişinizi oluşturmak ve takip etmek; ödemeyi, faturalandırmayı, kargoyu, teslimatı, iptal, iade ve değişim taleplerini yönetmek için verilerinizi sözleşmenin ifası, hukuki yükümlülüklerimiz ve bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması sebepleriyle işleriz.

Müşteri hizmetleri, güvenlik ve hizmet kalitesi

Sorularınızı yanıtlamak, destek sunmak, yetkisiz işlemleri ve kötüye kullanımı önlemek, sistem güvenliğini sağlamak ve hizmetlerimizi geliştirmek için gerekli verileri hukuki yükümlülük, sözleşmenin ifası ve temel haklarınıza zarar vermeyen meşru menfaatlerimiz kapsamında işleriz.

Pazarlama ve e-bülten

Tercih etmeniz hâlinde e-bülten aboneliğinizi yönetmek ve ürün, koleksiyon, kampanya veya fırsatlarla ilgili ticari elektronik ileti göndermek için verilerinizi onayınız/açık rızanız kapsamında işleriz. Her iletideki abonelikten çıkma yöntemini kullanarak veya bize ulaşarak izninizi dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

5. Verileri Ne Kadar Süre Saklıyoruz?

Verilerinizi işleme amacı için gereken süre ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama/zamanaşımı süreleri boyunca muhafaza ederiz. Hesap verileri üyeliğiniz sürdüğü müddetçe; sipariş, ödeme, fatura ve teslimat kayıtları yasal süreler boyunca; müşteri hizmetleri kayıtları talep sonuçlanıncaya ve ilgili yasal süre doluncaya kadar; pazarlama verileri ise izninizi geri çekene kadar işlenir. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

6. Verileri Kimlerle Paylaşabiliriz?

Hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde verileriniz:

• bankalar ve ödeme hizmet sağlayıcılarıyla,
• kargo ve lojistik firmalarıyla,
• barındırma, yazılım, e-posta, güvenlik, analiz ve müşteri desteği sağlayıcılarıyla,
• muhasebe, hukuk ve denetim hizmeti sunan danışmanlarla,
• kanuni yükümlülükler kapsamında yetkili kamu kurumları ve adli mercilerle

paylaşılabilir. Yurt dışında bulunan bir hizmet sağlayıcının kullanılması hâlinde aktarım, KVKK'nın yurt dışına veri aktarımına ilişkin hükümleri ve gerekli hukuki güvenceler çerçevesinde gerçekleştirilir.

7. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca:

• verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse bilgi talep etme,
• işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,
• kanuni şartları oluştuğunda verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• otomatik sistemlerle analiz sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz. Talebinizi, kimliğinizi doğrulamaya elverişli bilgilerle birlikte bilgi@durucollections.com adresine veya yazılı olarak Kazım Karabekir, Kızılcık Sk. No:12, 16270 Yıldırım/Bursa adresine iletebilirsiniz. KEP adresi tanımlandığında bu kanal da kullanılabilir. Başvurular en geç 14 Gün içinde sonuçlandırılır.

8. Üçüncü Kişilere Ait Veriler

Başka bir kişi adına teslimat bilgisi vermeniz gibi durumlarda, bu kişiyi verilerinin Duru Collection ile paylaşılacağı konusunda bilgilendirdiğinizi ve paylaşmaya yetkili olduğunuzu kabul edersiniz. Bu veriler yalnızca ilgili siparişin veya talebin yerine getirilmesi için kullanılır.

9. Çerezler

Sitenin çalışması, güvenli oturum ve sepet işlemleri için zorunlu çerezler kullanabiliriz. Tercih, performans, analiz veya pazarlama amaçlı zorunlu olmayan çerezler ise uygulanabildiği ölçüde tercihinize bağlı çalıştırılır. Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan silebilir veya engelleyebilirsiniz; zorunlu çerezlerin engellenmesi sitenin bazı işlevlerini etkileyebilir.

10. Değişiklikler ve İletişim

Mevzuat, hizmetlerimiz veya veri işleme süreçlerimiz değiştiğinde bu politikayı güncelleyebiliriz. Güncel metin bu sayfada yayımlanır. Sorularınız için bilgi@durucollections.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.